CONDICIONES DE VENTA

1.Introducción

Las condiciones generales de venta descritas a continuación(en adelante Condiciones Generales), conforme a la normativa vigente en España sobre materia de Consumidores y Usuarios, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página neumaracing.com (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor Neumaracing, marca registrada de NEUMARACING IBERICA SL, domicilio social en Av. Moncayo nº 30 nave 12, 28703 San Sebastián de los Reyes y NIF B88275896 (denominada en adelante "Neumaracing").

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. Neumaracing.com puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web neumaracing.com (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales vigentes en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

2.Realizar un pedido

Ponemos a su disposición distintas modalidades para hacer un pedido:

A través de nuestra tienda online en neumaracing.com (24h/día, todos los días del año)

A través de nuestro teléfono 911 736 392.

Todos los pedidos realizados están sujetos al envío e instalación de todos los artículos adquiridos a través de la web en nuestras instalaciones de Avenida de Moncayo nº30 nave 12 en San Sebastián de los Reyes (MADRID). Queda bien entendido que usted no podrá adquirir ningún artículo de esta web para su posterior instalación por otra empresa o particular que no sea Neumaracing según las tarifas publicadas junto al propio artículo.

3.Información sobre los productos

Neumaracing.com presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos ofrecidos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.

Todo el asesoramiento prestado está orientado a que el cliente adquiera el producto adecuado a sus necesidades. Sin embargo, la responsabilidad final de la compra será exclusivamente del usuario quien confirma su elección con el pago de 30€ en concepto de reserva y gastos de envío a nuestras instalaciones que no serán reembolsables. Siendo de su responsabilidad, la comprobación final de que dicho producto adquirido es apto para las características técnicas del vehículo donde se va a utilizar. Para facilitar dicha comprobación Neumaracing a petición del cliente pondrá a disposición los neumáticos reservados para su comprobación antes de su instalación y montaje en el vehículo.

El usuario se compromete a respetar todas las recomendaciones de los fabricantes de los productos suministrados por Neumaracing.com . Neumaracing Iberica SL no se responsabilizará en ningún caso del mal uso de los productos suministrados.

4.Precios

Los precios de venta indicados en el Portal son finales y se muestran en euros, incluyen el montaje, el equilibrado, la tasa NFU y el IVA. No se incluye en el precio ni en el servicio el alineado o paralelo, que si usted desea se realizará como un servicio extra una vez haya aceptado la variación del precio final.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento al alza o a la baja; esta modificación del precio nunca será aplicable a los contratos o reservas ya realizadas, incluso cuando esté pendiente de instalación. La modificación de los precios, por tanto, solo será aplicable a las reservas que se realicen después del cambio de los precios.

Neumaracing incluye en el Portal información sobre la disponibilidad de los productos, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos. Neumaracing, por cuestiones logísticas, no puede ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la mostrada en la página de información del producto o en otros apartados del Portal.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Neumaracing contactará con el Usuario para comunicárselo y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servir dicho producto, proceder a su anulación, o bien ofrecer un producto de similares características que tenga la misma o incluso superior calidad. En caso de que usted decida anular el pedido, Neumaracing devolverá la cantidad entregada como reserva incrementada en un 10% como indemnización por todos los conceptos; usted renuncia expresamente a exigir una indemnización diferente a la aquí acordada.

5.Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados a nuestras instalaciones dentro de los límites de stock disponibles.

Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico o realizar una llamada telefónica en un plazo de 3 días laborables (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). Neumaracing se reserva a su elección la posibilidad de ofrecer el suministro, sin aumento de precio, de un producto de características similares y de igual calidad, sin perjuicio del aumento de precio en el único caso de que el producto que sustituyera al pedido fuera de mayor calidad, en cuyo único caso, se solicitaría la autorización del usuario.

En caso de no poder ofrecer una alternativa al cliente, nos comprometemos a la devolución íntegra del importe de reserva pagado antes del plazo de 30 días incrementada en un 10% como indemnización por todos los conceptos; usted renuncia expresamente a exigir una indemnización diferente a la aquí acordada.

6.Montaje de los neumáticos

El montaje de los neumáticos se realizará exclusivamente y de forma obligatoria en nuestras instalaciones de Avenida de Moncayo nº30 nave 12 de San Sebastián de los Reyes (MADRID), siguiendo los estándares de calidad de Neumaracing.

El tiempo necesario para concertar la cita del montaje de los neumáticos está establecido antes de tres días laborables desde la aceptación del pedido. En caso de demora Neumaracing se pondrá en contacto con el cliente mediante correo electrónico o llamada telefónica para acordar una fecha de montaje.

El cliente deberá confirmar la cita para realizar el montaje de los neumáticos en el taller. Neumaracing intentará contactar con el cliente mediante el teléfono y/o correo electrónico que se indicó en la reserva, en el caso de que el cliente no atienda por ninguna de ambas vías durante un periodo superior a 15 días desde la realización del pedido entendemos que se desiste del interés por la compra de dichos artículos, en este caso usted perderá el derecho a recuperar la reserva de 30€ que Neumaracing acepta en concepto de indemnización por gastos de envío y procederá a devolver el material al fabricante, teniendo que repetir nuevamente el cliente todo el proceso de compra y asumiendo nuevamente los gastos de envío en el caso de solicitar un nuevo pedido.

Neumaracing sólo comercializa neumáticos para turismo, 4x4 y furgonetas de menos de 3.500 kg. Lamentamos no poder trabajar, de momento, con camiones, vehículos industriales, con ejes gemelados ni sistema BSR, si está usted interesado en este tipo de vehículos le agradeceríamos que nos lo hiciera saber.

El pedido en ningún caso será procesado hasta no tener la conformidad del pago recibido y la confirmación con el cliente sobre los artículos reservados.

Neumaracing tiene contratado un seguro de responsabilidad civil que cubre la venta y montaje de los neumáticos.

Todas las informaciones facilitadas respecto a la dimensión de montaje de los vehículos son meramente informativas. Neumaracing no puede garantizar las informaciones facilitadas por terceros. Para asegurar el neumático que debe montar en su vehículo, debe verificarlo en la ficha técnica de su vehículo. En caso de duda puede verificar la homologación con la inspección técnica de vehículos (ITV) o bien contactando con el fabricante del vehículo.

7.Propiedad

El cliente con la formalización del pedido únicamente abonará 30€ en concepto de gastos de envío y reserva por el pedido, Neumaracing se encargará de la recepción y almacenaje hasta la instalación en el vehículo, el tiempo desde la recepción del pedido hasta la fecha de instalación será como máximo de 15 días hábiles.

Los neumáticos pasarán a ser propiedad del cliente cuando hayan sido totalmente abonados.

8.Derecho de revocación y desistimiento

El Usuario dispone de 14 días hábiles para devolver un producto con el que no esté satisfecho conforme a los requisitos para ejercitarlo que establece la normativa. Para ejercitar este derecho deberá solicitarlo por correo electrónico a la dirección ventas@neumaracing.com o presentarlo debidamente completado en nuestras instalaciones en horario comercial. La devolución será posible siempre que no se haya realizado el montaje de los neumáticos en ningún vehículo. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto, salvo los gastos de envío que correrán a cargo del cliente. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.

Al tratarse el servicio de Neumaracing de un contrato a distancia de los regulados por la normativa de aplicación a los Consumidores y Usuarios, se informa que el ejercicio del derecho de desistimiento conllevará que el usuario se haga cargo del coste directo de devolución del bien, que son los 30€ que se cobran en concepto de envío y reserva.

Si detectara cualquier daño en el producto en el momento de la entrega de la mercancía, deberá rechazar la entrega alegando estos motivos, dejando constancia e informando a Neumaracing de la citada circunstancia.

En caso de reembolso:

En el caso de que la mercancía esté defectuosa Neumaracing se compromete a asumir los gastos de 30€ en concepto de envío.

9.Garantías y Servicio Postventa

Todos los productos comercializados por Neumaracing gozan de una garantía legal de dos años o NNNN kilómetros ante fallos de conformidad del producto. El cliente podrá dirigirse a Neumaracing para cualquier reclamación en este sentido.

Debido a la propia naturaleza del neumático, para verificar que la falta de conformidad se debe a un defecto de fabricación es necesario la realización de un análisis pericial avanzado por parte del fabricante. Neumaracing trasladará las reclamaciones del cliente al fabricante con el objetivo de buscar la mejor solución, si bien el peritaje y la valoración de la reclamación recaerá siempre en el fabricante o distribuidor, salvo que se constate que el defecto ha sido por un mal uso y/o manipulación indebida del neumático por el usuario o terceros, en dicho caso usted será responsable del pago del peritaje. Neumaracing podrá poner al cliente en contacto directo con el fabricante o distribuidor cuando esto suponga una resolución más rápida y directa para el cliente.

Le aconsejamos aportar el máximo de información que pueda ayudar a detectar el problema, así mismo no realice por su cuenta pruebas ni modificaciones en el neumático que puedan alterar el análisis. No desmonte en ningún caso los neumáticos de la llanta.

Si ha detectado una anomalía en su neumático le aconsejamos no circular en ningún caso con neumáticos en mal estado o con posibles defectos ya que esto puede afectar a su seguridad.

Todo material vendido en nuestra página Web se beneficia de: - la garantía legal de conformidad por dos años o NNNN kilómetros - la garantía legal de vicios ocultos - la garantía del fabricante, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. (Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo, según trasposición realizada al derecho español mediante Ley 23/2003 de 10 de junio posteriormente derogada por el vigente Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre).

El consumidor dispone de 2 meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar la garantía, así mismo la garantía legal se extiende a 2 años desde la entrega del bien.

No obstante, si la garantía legal de conformidad es aplicable al/a los artículo(s) devueltos, todos los gastos derivados de esta devolución serán reembolsados al cliente.

El uso, manipulación y desmontaje-montaje incorrecto de los neumáticos sin respetar las recomendaciones del fabricante del neumático no están sujetos a esta garantía.

Las reclamaciones referentes a los servicios prestados por Neumaracing, tales como el montaje, permutación de neumáticos, etc.; se realizarán por escrito y en un plazo no superior a 30 días después del montaje. Cualquier incidencia referida al servicio de montaje de los neumáticos no comunicada en los 30 días [DA4] siguientes a la realización del mismo, no será objeto de reclamación.

Los neumáticos están garantizados ante defectos de fábrica por el propio fabricante que realizará las pruebas necesarias para determinar este extremo. Los daños producidos por agentes externos a los neumáticos tales como bordillos, pinchazos, circulación con un nivel de presión inadecuada o distinta a la recomendada por el fabricante o cualquier otro no se consideran defectos de fábrica.

Las incidencias detectadas en neumáticos instalados en nuestras instalaciones están sometidas a las siguientes condiciones de venta aquí detalladas:

Los neumáticos que hayan rodado en condiciones no recomendadas por el fabricante como por ejemplo bajo presión o sobre inflado no serán objeto de reclamación.

Los neumáticos que hayan sido manipulados por terceros o se hayan realizado servicios adicionales a los prestados por Neumaracing no serán objeto de reclamación.

El neumático es un producto de desgaste con una vida limitada, por tanto Neumaracing no puede garantizar la vida del producto.

Todos los accesorios disfrutan de una garantía de 2 años o NNN Kms. El cliente deberá comunicar a Neumaracing su intención de tramitar una devolución en garantía para gestionarla correctamente y autorizar su envío. En tal caso, será el comprador el que envíe el producto asumiendo el coste del envío[DA5] . En el momento que se reciba el producto devuelto será analizado y se estimará su reposición inmediata o envío a reparación quedando automáticamente en manos del fabricante la decisión. Se desestimará tramitar garantías en productos con algún deterioro evidente por accidente, o mal uso. Si se detecta defecto en el producto a consecuencia del transporte, se ruega a los clientes que lo comuniquen a la mayor brevedad posible desde la recepción de la compra a ventas@neumaracing.com y siempre antes del montaje de los mismos en el vehículo.

En caso necesario, los usuarios tienen a su disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.

10.Servicios adicionales

En Neumaracing contamos con una oferta de servicios adicionales a su disposición. Cualquier aclaración, puedes contactar con nosotros a través de ventas@neumaracing.com o en el teléfono 91 173 63 92 / 619 46 83 78.

La alineación o paralelo es un servicio adicional que normalmente no es necesario realizar en cada cambio de neumáticos y por ello no está incluido en los servicios generales, existe una promoción gratuita y permanente para realizar la comprobación del estado de la alineación de tu vehículo.

En el servicio de alineación se ajustan los distintos ángulos de las ruedas (siguiendo los valores establecidos por el fabricante del vehículo), colocando paralelas las ruedas de cada eje y paralelos los ejes entre sí (a la línea central del vehículo). Una mala alineación perjudica en la adherencia y en el desgaste de sus neumáticos y aumenta el gasto de combustible.

11.Promociones

Las promociones y ofertas anunciadas en Neumaracing no son en ningún caso acumulables con otras promociones, convenios, descuentos ni cupones adicionales o ya existentes.

La promoción será únicamente válida durante el periodo que se indique en la misma y estará siempre sujeta a la disponibilidad de stock y hasta fin de existencias.

12.Protección de datos personales 

Todos los datos personales que usted facilite serán utilizados con la finalidad de gestión del contrato, y, en su caso, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, podrán ser utilizados para enviarle información y promociones con relación a los productos adquiridos anteriormente.

Le informamos que los datos que usted nos proporcione podrán ser facilitados al fabricante de los productos adquiridos para la gestión del contrato, así como a nuestra asesoría jurídica y/o fiscal para cumplir las obligaciones previstas legalmente. Estos datos podrán ser facilitados a diferentes instituciones públicas como AEAT, Juzgados y Tribunales o Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado en caso de que seamos requeridos para ello

Los datos personales que aparecen en esta comunicación están sujetos a la legislación vigente en materia de protección de datos personales. Puede Ud. ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, limitación en el tratamiento, supresión dirigiéndose por escrito a Neumaracing en Av. Moncayo nº 30 nave 12, 28703 San Sebastián de los Reyes o por correo electrónico a ventas@neumaracing.com.

Si usted ha consentido expresamente en que le enviemos información comercial de otros productos y servicios de Neumaracing, estableceremos acciones de marketing prudentes (incluido el envío de comunicaciones comerciales periódicas identificadas como tales, en cada una de las cuales usted tendrá la posibilidad de darse de baja de dichos envíos) y para diferentes estudios que nos permita ofrecerle un mejor producto y servicio adaptado a sus necesidades. En ningún caso facilitaremos ningún tipo de información a terceras empresas con fines comerciales

Si usted se considera agraviado por el mismo puede usted presentar una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679, de 27 de abril de 2016)

Las contraseñas que se utilizan en www.neumaracing.com son para el acceso a zonas privadas de cada uno de los clientes, es su responsabilidad el mantener estas contraseñas en sitios seguros y hacer buen uso de las mismas. El usuario deberá informar a Neumaracing de los usos fraudulentos de sus contraseñas.

13.Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Portal Neumaracing.com (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de NEUMARACING IBERICA SL, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de Neumaracing.

Todas las informaciones, los contenidos, los archivos y los programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual y el copyright.

Neumaracing.com no puede dar la autorización de copiar, publicar o distribuir todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como un delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual.

Neumaracing.com no puede ser considerada responsable de la violación por parte de uno o varios usuarios de los derechos de terceras personas mediante sus actividades en el Portal.

14.Fuero legal

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.